以前に、勝間和代さんと、ファーストリテイリングの柳井さんとの対談を見た時のメモ。

・顧客の創造
→ファンをつくる。

潜在需要に関して「これなんじゃないかな」と掘り起こす努力を忘れない。

・売るっていうのは、こちらの都合
→買ってもらえないとビジネスが成り立たない。
こちらの都合でばかり考えない。

・生産者のマインド
開発者：肌着を開発してると思いこみ
柳井：肌着でなくなる可能性がある　→　Tシャツ、アウターにもなりうる
⇒色違いで3枚着る人がいる
⇒肌着だったら、ファッション性がいらない
⇒が、そこの概念から出る。

・広告は顧客へのラブレター
→来てください。愛してください。

・顧客以外の人がなぜ買わないのか、
買わない理由を考えろ

その次も買ってもらいたいと思ってもらうための施策を考えろ。

・顧客の声を聞かないまま、ビジネスは成り立たない。

・作業ではなくて、愛を伝える。
→作業＝自分の定義でやってしまっている。